TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 24/5/25
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
De conformidad con lo establecido por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa que el sitio web www.carmenhidalgo.net (en adelante, “la Escuela” o “el Sitio Web”) es titularidad de:
Titular: Carmen Hidalgo
Email de contacto: info@carmenhidalgo.net
2. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la compra de cursos y sesiones online ofrecidos a través de este Sitio Web. Al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, el usuario acepta sin reservas las presentes condiciones.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
La Escuela ofrece cursos, talleres y sesiones individuales/grupales de desarrollo personal y espiritual, que pueden ser:
– Cursos en formato online (grabados o en directo vía plataformas como Zoom).
– Sesiones individuales o grupales en directo.
– Materiales complementarios descargables.
Las características de cada servicio, incluyendo fechas, duración, precio y requisitos técnicos, se especifican en cada ficha de producto.
4. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra incluye los siguientes pasos:
-Selección del curso o sesión.
-Introducción de los datos personales requeridos.
-Aceptación de las condiciones de venta.
-Pago mediante las plataformas habilitadas (Stripe, tarjeta de crédito/débito u otras).
-Confirmación por correo electrónico con los datos del servicio contratado.
La contratación se considera formalizada una vez confirmado el pago y recibido el correo de confirmación.
5. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA, si corresponde). El usuario podrá solicitar la factura correspondiente al momento de la compra o escribiendo a info@carmenhidalgo.net.
Los precios de los cursos y sesiones se detallan en cada ficha de producto o servicio. La Escuela se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, dichos cambios no afectarán a las contrataciones ya realizadas.
6. PAGO APLAZADO O FRACCIONADO
6.1. Disponibilidad y condiciones del pago fraccionado
En determinados cursos, programas o servicios, la Escuela puede ofrecer al Usuario la posibilidad de realizar el pago de forma fraccionada. Esta opción se mostrará claramente durante el proceso de compra y estará sujeta a las condiciones aquí descritas.
6.2. Compromiso de pago total
La modalidad de pago fraccionado no constituye una suscripción que pueda cancelarse unilateralmente. El Usuario se compromete a abonar la totalidad del importe pactado al momento de la contratación, aunque el pago se divida en varios plazos.
6.3. Implicaciones del impago
En caso de incumplimiento de alguno de los plazos:
-Se notificará al Usuario para que regularice el importe en un plazo de 7 días naturales.
-Si no se realiza el pago dentro del plazo indicado, la Escuela podrá suspender el acceso al contenido del curso, sesiones en directo o cualquier otro servicio contratado hasta que se regularice la deuda.
-En caso de impago continuado, la Escuela se reserva el derecho a iniciar acciones legales o de cobro extrajudicial.
-El Usuario será responsable de los gastos derivados del proceso de reclamación, como comisiones bancarias por impagos o costes legales.
6.4. Acceso condicionado al cumplimiento del pago
El acceso al contenido de los cursos, plataformas, grabaciones o sesiones está supeditado al cumplimiento del calendario de pagos. Si el Usuario incurre en impago, el acceso quedará suspendido temporal o definitivamente, sin derecho a reembolso por las cantidades ya abonadas.
6.5. No se aceptan cancelaciones parciales
La elección de la modalidad de pago a plazos implica el compromiso de pago íntegro. En ningún caso se aceptará la cancelación parcial del servicio en función de los pagos realizados.
7. SUSCRIPCIONES MENSUALES
7.1. Naturaleza de la suscripción
En algunos servicios o programas, la Escuela podrá ofrecer acceso mediante una suscripción mensual. Esta modalidad permite al Usuario acceder de forma continuada a contenidos o sesiones periódicas mientras se mantenga activa la suscripción.
7.2. Renovación automática
Las suscripciones tendrán renovación automática mensual, salvo que el Usuario la cancele con al menos 48 horas de antelación a la fecha de renovación. Esta información estará disponible en la página de contratación, en la escuela online y en los correos de confirmación.
7.3. Cancelación por parte del usuario
El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel del cliente o enviando un correo a info@carmenhidalgo.net. La cancelación evitará nuevos cargos, pero no implicará el reembolso de los pagos ya efectuados.
7.4. Impagos
En caso de impago de una cuota de suscripción, se procederá a la suspensión temporal del servicio. Si el impago persiste más de 10 días naturales, se podrá proceder a la baja definitiva del acceso.
7.5. Cambios en los términos de suscripción
La Escuela se reserva el derecho a modificar el precio o condiciones de la suscripción, previa notificación al Usuario con al menos 15 días de antelación. En caso de no aceptación, el Usuario podrá cancelar la suscripción sin penalización.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y éste haya reconocido que, una vez comenzada la ejecución, pierde su derecho de desistimiento.
En cursos grabados: no aplica una vez se accede al contenido.
En sesiones en directo: se puede cancelar hasta 24h antes. Después, no hay reembolso.
9. CANCELACIÓN Y CAMBIOS
La Escuela se reserva el derecho de cancelar, reprogramar o modificar el contenido o fechas de los cursos o sesiones por causas justificadas. Se ofrecerá al usuario la opción de reagendar o solicitar la devolución total del importe.
El usuario que no acuda a una sesión reservada sin avisar, perderá el derecho a la misma sin posibilidad de reembolso.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido ofrecido (vídeos, textos, materiales, grabaciones, meditaciones, PDFs, ejercicios, etc.) es propiedad de la Escuela o se utiliza bajo licencia. Está prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
11. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
11.1. Naturaleza de los servicios
Los cursos, sesiones y demás contenidos ofrecidos por la Escuela están orientados al desarrollo personal, emocional y espiritual, no constituyendo en ningún caso una terapia psicológica, psiquiátrica, médica ni sustituto de tratamientos sanitarios profesionales.
11.2. Resultados personales. La experiencia espiritual es única para cada persona y los resultados pueden variar según diversos factores, por lo que no podemos garantizar resultados específicos.
11.3. Uso adecuado de los contenidos
El Usuario se compromete a utilizar el contenido formativo y las sesiones de manera ética y responsable. La Escuela no se hace responsable de los efectos derivados del uso indebido, tergiversado o malinterpretado del contenido ofrecido.
11.4. Limitación de responsabilidad. Aunque nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia, no nos hacemos responsables de malentendidos, interpretaciones erróneas o daños derivados del uso de la información proporcionada. Participar es una decisión voluntaria y el usuario es responsable de las decisiones que tome basadas en la información recibida.
En ningún caso la Escuela será responsable de daños directos o indirectos, emocionales, físicos, económicos o de otra índole, derivados de la participación en sus programas, cursos o sesiones, ni por la interpretación que el Usuario haga del contenido.
11.5. Condiciones psicológicas. Al participar, declaras tener las condiciones psicológicas y psiquiátricas adecuadas para seguir el curso sin que éstas se vean afectadas.
12. DERECHO DE ADMISION Y PARTICIPACIÓN
Queda reservado el derecho de admisión y participación, con el fin de asegurar que cada persona pueda disfrutar de la experiencia en un espacio seguro, respetuoso y enriquecedor para todos. La escuela se reserva la facultad de negar o revocar el acceso a cualquier persona cuya conducta resulte incompatible con estos valores, ya sea antes o durante la realización de la actividad, evento o programa, en cuyo caso se perderá el derecho a cualquier tipo de reembolso. Esta medida tiene como propósito proteger la integridad del espacio y garantizar una experiencia positiva para el conjunto de los asistentes.
13. GRABACIONES Y USO DE CONTENIDO
Con el objetivo de garantizar la calidad del proceso formativo, algunas clases generales podrán ser grabadas por la escuela para su uso exclusivo en la plataforma online y con fines pedagógicos internos. Estas grabaciones no serán difundidas públicamente ni utilizadas con fines comerciales, y serán tratadas conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Los alumnos deben tener en cuenta que, durante estas clases, pueden surgir intervenciones personales por parte de los participantes, las cuales también quedarán registradas. Al participar en clases grabadas, los alumnos aceptan que sus aportaciones —incluidas aquellas de carácter personal— formen parte del material disponible en el aula virtual, accesible únicamente para otros alumnos del mismo programa y el equipo docente.
14. DERECHO A LA INTIMIDAD Y GRABACIONES NO AUTORIZADAS DE CLASES PRÁCTICAS O SESIONES
En la escuela valoramos profundamente el derecho a la intimidad, y por ello las sesiones prácticas y las sesiones individuales no serán grabadas ni publicadas, ya que se consideran espacios confidenciales y privados.
De acuerdo con la legislación vigente —Artículo 18 de la Constitución Española, Ley Orgánica 1/1982 sobre el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)— queda terminantemente prohibido grabar, publicar o difundir las clases prácticas o sesiones sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de todas las personas implicadas.
En caso de que algún participante realice una grabación, con o sin dicho consentimiento, la responsabilidad sobre su uso y consecuencias será exclusivamente del autor o autora de la grabación, eximiendo por completo a la escuela de cualquier implicación legal o conflicto derivado.
15. PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por el titular con la finalidad de gestionar tu inscripción, pago y acceso a los servicios contratados, así como el envío de comunicaciones informativas.
Los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal, y se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas o mientras exista una relación contractual. Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Ejercibles mediante email a info@carmenhidalgo.net
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados del domicilio del consumidor o, en su defecto, a los de Barcelona.